Penting – Sila Baca Sebelum Menggunakan Platform hmis2
Dengan mendaftar atau menggunakan platform hmis2, anda bersetuju untuk terikat dengan semua Terma & Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan pendaftaran atau penggunaan platform kami. Terma & Syarat ini adalah kontrak yang sah antara anda dan hmis2.
1Definisi dan Tafsiran
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:
- "hmis2" merujuk kepada platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain hmis2.my, termasuk semua perkhidmatan, permainan dan kandungan yang terdapat di dalamnya.
- "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftarkan akaun di platform hmis2 dan telah bersetuju dengan Terma & Syarat ini.
- "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang diwujudkan oleh Ahli melalui proses pendaftaran di hmis2.
- "Kredit" atau "Baki" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam akaun hmis2 anda pada sesuatu masa.
- "Bonus" merujuk kepada sebarang tawaran promosi, kredit tambahan, free spin atau faedah lain yang ditawarkan oleh hmis2 kepada Ahli, tertakluk kepada syarat-syarat khusus.
- "Permainan" merujuk kepada semua slot, permainan meja, video poker, live casino dan sebarang bentuk permainan lain yang tersedia di platform hmis2.
- "Taruhan" merujuk kepada jumlah wang yang dipertaruhkan dalam sesuatu pusingan atau tangan permainan di hmis2.
2Kelayakan Keahlian
Untuk mendaftar dan menggunakan platform hmis2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sebelum membuat sebarang deposit atau bermain permainan.
Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan bermain di hmis2. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang keras dan akaun sedemikian akan ditamatkan serta-merta apabila dikesan.
- Anda mesti bermastautin di Malaysia atau mempunyai nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk tujuan verifikasi akaun.
- Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di hmis2. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan penyitaan semua baki serta bonus.
- Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. hmis2 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan ketepatan maklumat tersebut.
- Anda tidak boleh mendaftar di hmis2 jika anda merupakan pekerja hmis2 atau ahli keluarga terdekat pekerja tersebut.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform hmis2 adalah sah mengikut undang-undang yang terpakai di lokasi anda berada.
3Akaun Pengguna & Keselamatan
Keselamatan akaun anda di hmis2 adalah tanggungjawab bersama. Kami mengambil langkah-langkah teknikal yang kukuh dari pihak kami, namun anda juga perlu memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda sendiri.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun hmis2 anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk kepada sesiapa pun termasuk kakitangan hmis2 – pasukan kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
- Segera hubungi pasukan sokongan hmis2 jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau jika kelayakan log masuk anda telah dikompromi.
- hmis2 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat penggunaan tidak sah akaun anda jika ianya berpunca daripada kegagalan anda untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
- Anda bersetuju untuk tidak menggunakan sebarang perisian, skrip atau alat automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform hmis2 dalam cara yang tidak dibenarkan.
- hmis2 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti tidak sah yang lain.
Perlindungan Data Anda
Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada hmis2 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan dikendalikan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.
4Deposit dan Kaedah Pembayaran
Platform hmis2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan proses deposit yang pantas dan selamat.
Kaedah Pembayaran Disokong
Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u (FPX), CIMB Clicks (FPX), Public Bank (FPX), RHB Bank (FPX), Hong Leong Bank (FPX).
Maklumat Had Deposit
Deposit minimum: RM20
Tiada had deposit maksimum untuk kaedah standard. Deposit biasanya diproses dalam masa 1–3 minit.
- Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet digital yang atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
- hmis2 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj yang tersendiri.
- hmis2 berhak meminta pengesahan sumber dana bagi deposit yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML).
- Semua deposit adalah muktamad setelah disahkan. Tiada bayaran balik akan dibuat untuk deposit yang sah kecuali dalam situasi teknikal yang khusus dan tertakluk kepada penyiasatan.
- Jumlah deposit anda mungkin tidak serta-merta mencerminkan dalam akaun hmis2 anda jika terdapat kelewatan dari pihak pembekal perkhidmatan pembayaran. Jika ini berlaku, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.
5Pengeluaran Wang
hmis2 berkomitmen untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang paling singkat. Kami faham bahawa pemain ingin menikmati kemenangan mereka dengan segera, dan itulah sebab kami mengutamakan kelajuan dalam setiap pengeluaran.
- Had pengeluaran minimum adalah RM30 setiap permintaan. Permintaan di bawah amaun ini tidak akan diproses.
- Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 minit untuk kaedah DuitNow dan e-wallet. Pengeluaran melalui FPX bank mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada masa operasi bank.
- Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda, bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
- hmis2 berhak menunda pengeluaran sehingga verifikasi identiti selesai bagi akaun yang belum disahkan atau yang mempunyai sejarah aktiviti yang mencurigakan.
- Sebelum pengeluaran diproses, hmis2 akan mengesahkan bahawa semua keperluan pertaruhan bonus (jika ada) telah dipenuhi. Pengeluaran tidak akan diproses jika masih terdapat syarat pertaruhan yang belum dipenuhi.
- Tiada had bilangan pengeluaran yang boleh dibuat dalam sehari, namun had nilai pengeluaran harian mungkin terpakai bergantung kepada tahap keahlian anda di hmis2.
Jika pengeluaran anda tidak diterima dalam masa yang ditetapkan, sila hubungi pasukan sokongan hmis2 dengan menyertakan nombor rujukan transaksi anda untuk siasatan segera.
6Syarat Bonus dan Promosi
hmis2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan di bawah.
Sila baca syarat setiap bonus dengan teliti sebelum menuntutnya. Kegagalan mematuhi syarat bonus boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan.
- Bonus Selamat Datang: Ditawarkan kepada ahli baru hmis2 sahaja – satu kali sahaja per ahli. Nilai bonus sehingga RM500 (100% daripada deposit pertama) tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam tawaran.
- Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Keperluan ini dinyatakan dalam bentuk "xTimes" (contoh: 20x bermaksud nilai bonus perlu ditukar menjadi taruhan sebanyak 20 kali nilai bonus tersebut).
- Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh kesahan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan luput secara automatik.
- Satu Tawaran Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya. Menuntut bonus baru akan membatalkan bonus aktif semasa dalam keadaan tertentu.
- Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus hmis2 – termasuk melalui berbilang akaun, pertaruhan yang direka untuk mendapatkan bonus tanpa risiko sebenar (bonus abuse) – adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
- Cashback dan Reload: Bonus cashback mingguan dan bonus reload diikira secara automatik berdasarkan aktiviti permainan anda dalam tempoh yang ditetapkan. Syarat khusus untuk setiap promosi dimaklumkan melalui halaman Promosi hmis2.
7Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di hmis2 – termasuk slot, live casino, video poker dan permainan meja – beroperasi mengikut peraturan standard industri yang telah ditetapkan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan.
- Keputusan semua permainan di hmis2 adalah muktamad. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan permainan yang telah selesai dengan betul.
- Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan (contohnya sambungan internet terputus), hmis2 akan menggunakan data yang disimpan dalam server untuk menentukan keputusan akhir permainan tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan.
- hmis2 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau gangguan sistem. Dalam kes sedemikian, taruhan asal akan dikembalikan ke akaun pemain.
- Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian atau strategi yang direka untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal dalam permainan. Penggunaan bot atau perisian automatik adalah dilarang keras.
- Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan untuk setiap permainan adalah nilai jangka panjang yang dikira secara statistik dan telah disahkan oleh pengaudit bebas. Ia tidak menjamin pulangan dalam setiap sesi individu.
8Permainan Bertanggungjawab
hmis2 mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal pengalaman bermain mereka.
Alat Kawalan Diri yang Disediakan hmis2
hmis2 menyediakan: had deposit harian/mingguan/bulanan yang boleh ditetapkan sendiri, had kerugian per sesi, had masa bermain, pilihan pengecualian diri sementara (1 hari hingga 6 bulan) dan pengecualian diri kekal untuk kes yang serius.
- hmis2 menggalakkan semua pemain untuk menetapkan had deposit sebelum mula bermain. Had ini boleh dikurangkan dengan serta-merta tetapi kenaikan had akan mengambil masa 24 jam untuk berkuat kuasa.
- Jika anda memilih untuk mengecualikan diri dari platform hmis2, kami akan mematuhi permintaan anda dengan segera. Semasa tempoh pengecualian, anda tidak akan dibenarkan mengakses akaun anda.
- hmis2 mempunyai tanggungjawab untuk tidak menerima deposit dari pemain yang telah memohon pengecualian diri. Percubaan untuk memintas perlindungan ini adalah pelanggaran serius.
- Jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda sendiri atau seseorang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan.
9Larangan dan Aktiviti Tidak Dibenarkan
Penggunaan platform hmis2 adalah tertakluk kepada peraturan kelakuan yang ketat. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
- Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun di hmis2 (berbilang akaun).
- Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses verifikasi.
- Menggunakan kad kredit atau akaun pembayaran yang bukan milik anda sendiri untuk melakukan deposit.
- Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan transaksi kad kredit palsu, chargeback yang tidak sah, atau sebarang kaedah deposit yang menipu.
- Kolusi dengan pemain lain atau kakitangan hmis2 untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
- Pengubahan wang haram atau penggunaan platform hmis2 untuk sebarang aktiviti jenayah kewangan.
- Cubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan integriti platform atau permainan hmis2.
- Penyalahgunaan sistem bonus seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 6 di atas.
hmis2 berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia mengikut undang-undang yang terpakai.
10Penggantungan dan Penutupan Akaun
hmis2 berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun Ahli dalam keadaan-keadaan tertentu.
- Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun hmis2 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.
- Penggantungan oleh hmis2: hmis2 berhak menggantung akaun anda sementara waktu untuk tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, permintaan dari pihak berkuasa, atau untuk tujuan verifikasi identiti.
- Penutupan oleh hmis2: hmis2 berhak menutup akaun anda secara kekal dan menyita semua baki (termasuk bonus) tanpa notis awal jika anda didapati melanggar mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini, terutamanya Seksyen 9.
- Dalam kes penutupan disebabkan penipuan yang disahkan, hmis2 berhak menahan semua pengeluaran yang tertunggak sehingga siasatan selesai dan mengambil tindakan undang-undang yang sesuai.
11Pindaan Terma & Syarat
hmis2 berhak mengubah suai, mengemas kini atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web hmis2.
- Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli mengenai perubahan material kepada Terma & Syarat melalui notis dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar.
- Penggunaan berterusan platform hmis2 selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.
- Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang telah dibuat.
- Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan hmis2 sebelum pindaan berkuat kuasa.
12Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform hmis2 akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan.
- Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan hmis2 untuk penyelesaian secara dalaman.
- hmis2 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian yang sah dalam masa yang munasabah. Kami akan memaklumkan keputusan kami kepada anda melalui e-mel atau dalam platform dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
- Jika penyelesaian dalaman tidak memuaskan, anda berhak untuk merujuk pertikaian kepada pihak berkuasa atau badan pengantara yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.
- Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya akan ditafsirkan dan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia, dan anda bersetuju untuk tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
Hubungi Kami untuk Sebarang Pertanyaan
Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan hmis2 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform kami. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Soalan Lazim tentang Terma & Syarat hmis2
Keperluan pertaruhan bonus di hmis2 berbeza bergantung kepada jenis bonus. Sebagai contoh, bonus selamat datang mungkin mempunyai keperluan pertaruhan 20x, bermaksud jika anda menerima bonus RM100, anda perlu meletakkan taruhan berjumlah RM2,000 sebelum anda boleh mengeluarkan kemenangan berkaitan bonus tersebut. Semua keperluan pertaruhan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap bonus dan boleh disemak dalam bahagian "Bonus Aktif" di papan pemuka akaun anda.
Tidak. Dasar hmis2 menetapkan bahawa setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan, penyitaan semua baki dan bonus, serta larangan kekal dari platform. Jika anda telah mempunyai akaun lama dan ingin mengakses semula, sila hubungi sokongan pelanggan hmis2 untuk bantuan.
Jika anda menutup akaun hmis2 atas kehendak sendiri, baki wang sebenar (bukan bonus) yang ada dalam akaun anda akan dikembalikan setelah semua syarat pertaruhan yang berkaitan diselesaikan. Wang akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal yang anda gunakan untuk deposit. Proses ini biasanya mengambil masa 1–5 hari bekerja. Walau bagaimanapun, jika akaun ditutup oleh hmis2 kerana pelanggaran Terma & Syarat, baki mungkin disita sepenuhnya bergantung kepada seriusnya pelanggaran tersebut.
hmis2 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam masa yang munasabah. Untuk isu sokongan biasa seperti kelewatan deposit atau pengeluaran, respons biasanya diberikan dalam masa 2–24 jam. Untuk pertikaian yang lebih kompleks berkaitan keputusan permainan atau penutupan akaun, kami memerlukan sehingga 14 hari bekerja untuk siasatan menyeluruh. Anda akan menerima kemas kini perkembangan kes anda melalui e-mel sepanjang proses penyiasatan.
Ya, sebagai sebahagian daripada pematuhan terhadap polisi Anti-Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC), hmis2 berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang lebih besar atau akaun yang belum pernah menjalani proses KYC. Dokumen yang biasa diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad) atau passport yang masih sah. Proses ini dilakukan untuk melindungi keselamatan anda dan memastikan platform beroperasi secara bertanggungjawab.